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„Tivola Breite Strasse 28-29, 14199 Berlin
Samstag 11.2.2023. Frau Teichgräber(122)
Gute,fachkundige
und geduldige Beratung. Wir bedanken uns Kunde Hungerbühler
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„Ich habe eine berechtigte Reklamation: Sandale von Fa. Flexx färben innen ab, da nicht gefüttert. Nach
nur einmaligem Tragen von ca. 3 Stunden hatte ich rd. 4 Tage schwarze Füße, da die Farbe auch nach Duschen und Fußbad hartnäckig die Haut verfärbte.
Die "autorisierte" Mitarbeiterin für Reklamationen erklärte mir in lustigem Ton, dass sich das Abfärben um ein Qualitätsmerkmal bei Lederschuhen handelt (was bei Kunstleder nicht passiert). Zu diesem Zeitpunkt hätte ich noch die Möglichkeit gehabt, mir im 1. OG einen anderen Schuh auszusuchen. Weil ich in Zeitnot war, hörte die Umtauschbereitschaft abrupt auf: Sie müsse die Schuhe an den Hersteller zurück senden um den Materialmangel prüfen zu lassen. Sie hätte auch einen Schuh (200,00 und färben auch!!!) Ich war vor "Ehrfurcht" sprachlos!
Ich wollte eigentlich einen Sommerschuh haben. Morgen, nach 10 Werktagen, werde ich nachfragen, wie denn nun das Prüfungsergebnis aussieht. Evtl. muss ich mich an die Geschäftsführung wenden, denn Geld habe ich auch nicht zu verschenken.
Schade, denn die "normalen" Verkäuferinnen sind sehr nett und hilfsbereit.
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